الأسئلة الشائعة

إتقان منصة عربية لإدارة المحلات اليومية: المنتجات، المخزون، نقطة البيع بعملتين (ليرة ودولار)، الصناديق والتحويل، التقارير وصافي الأرباح، والموظفون والصلاحيات — في مكان واحد.

تناسب أصحاب المحلات والمتاجر الذين يريدون متابعة المبيعات والمخزون والموظفين بواجهة عربية واضحة، سواء كنت تدير المتجر بنفسك أو مع فريق صغير.

تعمل إتقان من المتصفح على الحاسوب والجوال. يمكنك فتحها من أي جهاز متصل بالإنترنت دون تثبيت تطبيق منفصل.

نعم. المنصة مصممة بالعربية واتجاه من اليمين لليسار، لصاحب المتجر والموظفين.

نعم، إتقان خدمة سحابية تحتاج اتصالاً بالإنترنت لتسجيل الدخول ومزامنة البيانات والمبيعات والمخزون.

الباقات تُعرض ديناميكياً في الصفحة الرئيسية من المنصة (الاسم والسعر والمواصفات). راجع قسم الباقات لمعرفة العروض الحالية.

تشمل عادةً إدارة المنتجات والمخزون، نقطة البيع ومسح QR/الباركود، التقارير والأرباح، الموظفون والصلاحيات، الإرجاع، الفواتير، والصناديق المزدوجة — وفق مواصفات كل باقة المعروضة.

نعم، يمكنك التوقف عن التجديد وفق آلية الاشتراك المعتمدة. يظل وصولك سارياً حتى نهاية الفترة المدفوعة ما لم يُذكر خلاف ذلك عند التفعيل.

قد يُقيَّد أو يُوقف الوصول للمنصة حتى يتم التجديد. يُفضَّل التجديد قبل الانتهاء لتجنب انقطاع العمل اليومي في المتجر.

قد تُتاح فترة تجريبية (مثل 14 يوماً) أو عروض خاصة من وقت لآخر. إن وُجدت باقة تجريبية ستظهر ضمن قسم الباقات في الصفحة الرئيسية، أو عبر إدارة المنصة / إنستغرام.

من لوحة صاحب المتجر افتح قسم المنتجات، ثم أضف الصنف مع بياناته (مثل الاسم والسعر والكمية). بعد الحفظ يظهر في المخزون ويمكن بيعه من نقطة البيع.

نعم. عند إتمام عملية بيع ناجحة يُخصم المخزون تلقائياً حسب الكميات المباعة، لتبقى الكميات أقرب للواقع.

نعم، تدعم المنصة متابعة الكميات وتنبيهات تساعد على معرفة الأصناف التي أوشكت على النفاد قبل أن تتوقف عن البيع.

نعم، تتوفر أدوات لمتابعة المخزون والجرد ضمن حساب صاحب المتجر لمطابقة الكميات الفعلية مع ما هو مسجّل في المنصة.

نعم. يمكنك المسح من صفحة الباركود/QR لتسريع البيع أو عرض المنتج، حسب صلاحيات الحساب المستخدم.

من نقطة البيع اختر المنتجات أو امسحها، راجع السلة والمبلغ، ثم أكمل العملية. بعد الإتمام تُسجَّل الفاتورة ويُحدَّث المخزون.

نعم، بعد إتمام البيع يمكنك طباعة الفاتورة وفق بيانات المتجر المعرّفة في الإعدادات.

نعم. توجد صفحة للإرجاع تتيح تسجيل عمليات الإرجاع وربطها بالمبيعات ضمن صلاحيات الحساب.

نعم. صاحب المتجر يحدد صلاحيات كل موظف (مثل البيع أو المخزون أو الإرجاع) حتى يعمل الفريق بما يحتاجه فقط.

نعم. تُحفظ عمليات البيع ويمكن الرجوع إليها ومراجعتها ضمن تقارير ولوحات المتابعة في حساب صاحب المتجر.

نعم. نقطة البيع تدعم عملتين: الليرة السورية والدولار. كل عملية بيع تُسجَّل بعملتها وتدخل إلى الصندوق المقابل تلقائياً.

للمتجر صندوقان منفصلان: صندوق الليرة وصندوق الدولار. المبيعات والمصاريف والتقبيض تُخصم أو تُضاف حسب عملة العملية، دون خلط الأرصدة.

من صفحة «تحويل أموال» اختر الاتجاه، حدّد فترة مبيعات الليرة (عند التحويل من الليرة)، أدخل المبلغ وسعر الصرف، ثم أكّد. يظهر ملخص متوقع (المفروض، عائدات رأس المال، وخسارة التحويل إن وجدت) قبل التنفيذ.

هي الفرق بين ما كان يُفترض أن تحصل عليه بالدولار حسب أسعار أيام البيع، وما حصلت عليه فعلياً بسعر التحويل الذي أدخلته. إن كان الناتج أقل من المفروض تُسجَّل خسارة تحويل، وتظهر في سجل التحويل والتقارير.

عند تحويل مبيعات الليرة إلى دولار، جزء من ناتج التحويل يُوجَّه لاسترداد جملة المنتجات (عائدات رأس المال) حتى يُغطّى رأس مال المتجر. الباقي يبقى ضمن ربحك الصافي بعد المصاريف.

نعم. يمكنك إدخال أي مبلغ ضمن الرصيد المتاح، أو الضغط على «كامل الرصيد». لا يمكن تجاوز رصيد الصندوق المصدر.

كل مصروف يومي يُخصم مرة واحدة من الصندوق عند حفظه (حسب عملة المصروف)، ويُحتسب ضمن صافي ربح الفترة التي يقع فيها تاريخه. ليس اشتراكاً يتكرر أوتوماتيكياً كل يوم — إذا أردت خصماً يومياً تسجّل مصروفاً جديداً لكل يوم.

من حساب صاحب المتجر افتح قسم الموظفين، أضف الحساب وحدد الصلاحيات المناسبة، ثم يشارك الموظف بيانات دخوله لتسجيل الدخول من صفحة الدخول.

حساب المالك يدير المتجر بالكامل (منتجات، تقارير، موظفون، إعدادات). حساب الموظف يعمل ضمن الصلاحيات الممنوحة له فقط، مثل البيع أو المخزون.

نعم. تتوفر سجلات نشاط تساعد صاحب المتجر على متابعة العمليات المهمة داخل المتجر وفق ما توفره المنصة.

يعتمد على مواصفات باقتك. إن كان لديك احتياج خاص لعدد كبير، يمكن التنسيق عبر الدعم أو التواصل معنا.

التعليق يوقف دخول الموظف مؤقتاً ويمكن إعادة تفعيل الحساب لاحقاً. الحذف حذف ناعم: يُخفى من القائمة ويُوقف دخوله وتُلغى جلساته، دون مسح نهائي من قاعدة البيانات. بعد الحذف يمكن إضافة موظف جديد بنفس رقم الهاتف إن لزم.

من صفحة الموظفين يمكنك تسجيل دفعة مالية للموظف بعملة محددة. المبلغ يُخصم فوراً من الصندوق المناسب ومن صافي أرباح نفس العملة ضمن الفترة.

تعرض ملخصات المبيعات والإيرادات وصافي الأرباح حسب الفترة والعملة، مع مراعاة الجملة (لعائدات رأس المال)، المصاريف اليومية، والتقبيض — وفق البيانات المدخلة في المنصة.

بعد التحويل من الليرة: الإيرادات = ناتج التحويلات في الفترة + مبيعات الدولار. تُخصم الجملة (عائدات رأس المال من التحويل + جملة مبيعات الدولار) والمصاريف والرواتب/التقبيض. الباقي هو صافي الربح بالدولار.

نعم. كروت الإيرادات وصافي الربح تعتمد فترة «من تاريخ / إلى تاريخ» التي تختارها، وليست أرصدة الصناديق الحالية. غيّر الفترة واضغط «عرض النتائج» لترى أرقام تلك المدة فقط.

الإيرادات في التقارير = ما تحقق ضمن الفترة (مبيعات/تحويلات حسب العملة). رصيد الصندوق = المال الموجود حالياً في الصندوق بعد كل الحركات. الرقمان قد يختلفان لأن الصندوق يتأثر أيضاً بمصاريف وتحويلات خارج فترة العرض.

من قسم الشركاء في التقارير تختار فترة بالأشهر، فيُحسب صافي ربح الدولار ويُوزَّع حسب نسب الشركاء مع خصم سحوبات كل شريك من حصته. يمكن معاينة التوزيع وتنزيل تقرير PDF.

نعم. يوجد رسم بياني شهري للإيرادات وصافي الربح، بالإضافة لفلترة أي فترة زمنية مخصصة.

إتقان أداة تشغيل ومتابعة للمتجر. التقارير تساعدك يومياً، لكنها لا تغني عن استشارة محاسب أو التزامات رسمية عند الحاجة.

من صفحة تسجيل الدخول أدخل بيانات حسابك. بعد التحقق تُوجَّه إلى لوحة المالك أو الموظف حسب نوع الحساب.

نعم، من إعدادات الحساب يمكنك تغيير كلمة المرور. يُفضَّل استخدام كلمة قوية وعدم مشاركتها مع غير المصرّح لهم.

وسيلة دخول أحدث وأكثر أماناً تعتمد على الجهاز أو البصمة/الوجه بدل كلمة المرور وحدها. عند تفعيلها في إعدادات الأمان يمكنك استخدامها في حالات التحقق الإضافية.

استخدم خيارات الاستعادة المتاحة في صفحة الدخول إن وُجدت، أو تواصل مع الدعم / صاحب المتجر (للموظفين) لإعادة تفعيل الوصول بشكل آمن.

نتخذ إجراءات لحماية الحسابات والجلسات والبيانات التشغيلية. التفاصيل في صفحة سياسة الخصوصية.